מדיניות החזרים כספיים

5. ביטול עסקה

5.1. המזמין רשאי לבטל עסקה שביצע באתר עפ"י חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") ובהתאם למדיניות החזרת מוצרים שתפורסם מעת לעת על ידי החברה באתר ו/או בתקנון זה.

5.2. ביטול הזמנה יכול להיעשות מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או קבלת מסמך ערוך לפי סעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר. המזמין יהיה רשאי לקבל החזר כספי מלא לפי אמצעי התשלום שביצע את העסקה ו/או כל דרך אחרת שייבחר מפעיל האתר. לביטול עסקה שנעשתה בכרטיס אשראי תתווספנה עלויות עמלות חברת האשראי (ככל שתחולנה).

5.3. הזיכוי יתבצע רק כאשר המוצר יגיע חזרה למפעיל האתר וימצא שלם, סגור, תקין וראוי להחזרה עם אריזתו המקורית (כולל קרטונים ומילויים ככל שהיו) והתגים המקוריים.

5.4. הזיכוי יתבצע בכרטיס האשראי שבו שילם המזמין, בלבד, ולא בשום כרטיס אחר, בניכוי דמי משלוח וטיפול כחוק. מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות לבחור דרך זיכוי אחרת כאמור. עסקה שחויבה בתשלומים תזוכה באותו האופן.

5.5. אפשרות זיכוי קיימת רק בתנאי שהמשתמש הוא זה שרכש את המוצר, שילם עבורו בכרטיס אשראי שנמצא ברשותו, וקיימת ברשותו קבלת האשראי המקורית כפי שנשלחה אליו במעמד הרכישה וכי המוצר עומד בתנאי דרישות חוק הגנת הצרכן והתקנות.

5.6. תנאי הביטול הנזכרים לעיל לא יחולו על מוצרים שיוצרו במיוחד לפי הזמנה של המזמין (ויתר החריגים שבדין), אלא אם מפעיל האתר, לפנים משורת הדין, יסכים לכך ובתנאיו, זאת במידה ויפורסמו מעת לעת באתר.

5.7. הביטול ייעשה באמצעות שליחת מייל למפעיל האתר ו/או בכל דרך אחרת שמפעיל האתר יאפשר ויפרסם באתר.

5.8. במקרה של ביטול הזמנה לפי הכללים הנ"ל, יחויב המזמין בדמי ביטול של 5% מעלות מוצר/ים שנרכש/ו או 100 ש"ח, לפי הנמוך מבניהם ועל פי הדין. דמי הביטול יחויבו לפי שיקול דעת מפעיל האתר. בביטול עסקה בגין חריגה בזמני האספקה, פגם בייצור המוצר או אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל, יזוכה המזמין בזיכוי מלא והמוצר יוחזר על חשבון החברה.

5.9. לחברה שמורה הזכות לתבוע את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר המוחזר.

5.10. התנאים לעיל יחולו על המוצרים בהתאם להוראות תקנון זה, ככל שלא סותרים את הוראות הדין.

7. אחריות מוצרים

7.1. האחריות על המוצר תהיה בהתאם למצוין בחשבונית שתונפק על ידי החברה בגין המוצר. היה ולא צוינה תקופת האחריות על גבי החשבונית – תהיה תקופת האחריות על המוצר שנתיים ממועד קבלת המוצר על ידי המזמין. לא יוחלף מוצר שנפתח ושאינו באריזתו המקורית. האחריות לא תחול במקרה של שימוש שלא לפי הוראות היצרן ו/או במקרה של שבר ו/או שריטה ו/או מכה.

7.2. האחריות החלה הינה האחריות אשר מצוינת בטופס האחריות ו/או בהזמנה ו/או בחשבונית ובמקרה של סתירה - הוראה כאמור תגבר על האמור בתקנון זה.